Mijn Klacht:
Op 17 januari jl. heb ik persoonlijk 5 cadeaukaarten op kantoor van Wonderbox NL afgegeven. Dit betroffen cadeaukaarten van ‘Reiscadeaukaart’ (t.w.v. €500,-). De teamleider waaraan ik de kaarten overhandigde, deed de toezegging dat ik het bedrag eind van de week op mijn rekening mocht verwachten.
Heden zijn er reeds 18 dagen verstreken. Op de website staat vermeld dat het bedrag binnen uiterlijk 14 dagen overgemaakt dient te worden. Hierover nam ik op 1 februari contact op. Die avond kreeg ik een mail van de betreffende leidinggevende, met de mededeling dat het bedrag onderweg is.
Vriendelijke medewerkers, maar tot nu toe zonder resultaat!
Gewenste Oplossing:
Indien Wonderbox NL haar toezeggingen z.s.m. waarmaakt. Daarnaast is het zeer onredelijk als men de administratiekosten van €10 per kaart (5 kaarten €50 euro) handhaaft, terwijl men mij tig keer contact laat opnemen.
