Klacht: Onbereikbaar en onbetrouwbaar

Klaas1955 op 15 augustus 2020 over Wonderbox in de categorie Cadeaushop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wonderbox
Categorie Cadeaushop
Status Open
Datum 15 augustus 2020

Een consument heeft een Wonderbox cadeau ontvangen, maar kan geen informatie vinden over de locaties waar deze gebruikt kan worden. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn vruchteloos, en ook de website biedt geen oplossing. De verkoper, Bruna, wordt als verantwoordelijk gezien voor het probleem, aangezien de bon niet bruikbaar is.

Mijn Klacht:

Heb een wonder box cadeau gekregen……kan nergens een lijst van locaties vinden. Telefoon gesprekken worden niet “opgenomen” ik bleef 3 keer meer dan een half uur in de wacht. Op de site kom je ook als je de bon code intikt niet verder. Mijn broer die mij de bon gaf is terug gegaan naar Bruna waar hij de wonderbox had gekocht , die verklaarden dat de bon wordt geactiveerd bij aankoop. Volgens mij blijft Bruna verantwoordelijk voor het product dat ze hebben verkocht. De bon heeft een saldo van 80 euro en is onbruikbaar. Geen locaties, geen contact en veel irritatie dat bedrijven hiermee wegkomen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een lijst van de honderden inleveren locaties of liever het bedrag in contanten. En tevens een onderzoek naar de praktijken van Wonderbox.....

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wonderbox

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wonderbox nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Klaas1955
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM