Klacht: niet geactiveerd

OmavanWesenBob op 07 april 2024 over Wonderbox in de categorie Cadeaushop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wonderbox
Categorie Cadeaushop
Status Open
Datum 7 april 2024

Een klant heeft op 22 februari een Wonderbox cadeakaart ter waarde van 100 euro ontvangen, maar bij registratie wordt slechts 1 euro weergegeven. Na meerdere contactpogingen met zowel Wonderbox als cadeaubon.nl, blijft het probleem onopgelost en is er onduidelijkheid over de geldigheidsduur van de kaart. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van deze kwestie.

Mijn Klacht:

Ik heb 22 februari een wonderboxcadeakaart gekregen ter waarde van 100 euro,als ik die wil registreren geeft ie als waarde 1 euro. diverse malen gemaild en gebeld .zij zeggen dat cadeaubon.nl de kaart niet geactiveerd heeft maar zij zeggen de fout ligt bij wonderbox.
Ik ben nu 6 weken verder en er is nog steeds niets geregeld. Bovendien staat er op de kaart dat hij 3 jaar en 3 maanden geldig is maar als ik de kaart wil registreren geeft ie aan : te gebruiken tot juni 2026 ….help mij aub

Gewenste Oplossing:

Ik wil het liefst mijn geld terug, anders de in goed fatsoen de kaart activeren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Wonderbox
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wonderbox

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wonderbox nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht OmavanWesenBob

1 jaar geleden - Nadat ik op zondagavond de brief stuurde die jullie voor mij opgesteld hadden,kreeg ik de volgende morgen een mail van wonderbox dat de kaart succesvol geactiveerd was en wenste mij er plezier mee. Het kan dus wel gewoon snel. Heel jammer dat het zes weken mailtjes,telefoontjes en hoofdpijn moet kosten.

Alle klachten die gemeld zijn door OmavanWesenBob
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM