Klacht: Niet bereikbaar en geen antwoord

T.M Kok-Haverhals op 08 april 2022 over Wonderbox in de categorie Cadeaushop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Wonderbox
Categorie Cadeaushop
Status Open
Datum 8 april 2022

Een klant van Wonderbox ervaart problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf. Ondanks meerdere e-mails en pogingen om telefonisch contact op te nemen, blijft een reactie uit. De klant overweegt om verdere stappen te ondernemen, zoals het inschakelen van een consumentenprogramma.

Mijn Klacht:

Na diverse mails waarop ik een antwoordmail krijg dat mijn vraag binnen 7 dagen beantwoord wordt, heb ik diverse keren geprobeerd om telefonisch contact te krijgen.
Na een heel lange tijd wachten aan de telefoon heb ik het opgegeven.
Ik hoop niet dat Wonderbox inmiddels failliet is en er geen medewerkers meer zijn om de telefoon te beantwoorden.
Ik denk dat ik met mijn klacht verder moet, bv naar Kassa of een ander programma.
Waarom wordt mijn klacht en de telefoon niet beantwoordt?……

Gewenste Oplossing:

Contact en verlenging van mijn Wonderbox kado

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wonderbox

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wonderbox nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door T.M Kok-Haverhals
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM