Mijn Klacht:
Wij hebben een wonderbox voor een dagje sauna voor 2 personen. Wanneer wij een keuze voor een sauna maken ontvangen wij geen codes/ e tickets die wij kunnen verzilveren bij onze gekozen sauna.
Hebben hierover gebeld, het duurt serieus meer dan een uur voor je iemand aan de lijn krijgt, dan beloven ze je om de codes z.s.m op te sturen via e-mail omdat wij graag de volgende dag naar de sauna wilden gaan. De codes heb ik ontvangen maar werken niet, ik krijg een melding dat de codes al reeds zijn gebruikt. Ik heb hierover gemaild, krijg geen antwoord en ons dagje sauna konden we wel vergeten. Nu een paar dagen later heb ik nog steeds geen antwoord en krijg ik ze ook telefonisch niet te pakken!! Onze kinderen hebben ons die box cadeau gegeven, heeft ze veel geld gekost maar we kunnen er helaas helemaal niks mee!!
Gewenste Oplossing:
Ons op zeer korte termijn codes sturen die wel werken, zodat wij alsnog kunnen genieten van een dagje sauna. En om ons tegemoet te komen zou een een extra gratis dagje sauna ook wel heel fijn zijn.
(10)
