Klachtenbrief voor Wonderbox

Aan
Wonderbox Klantenservice

Betreft: Klacht over het verlopen van Ultimate Choice bon

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen over de behandeling van mijn Ultimate Choice bon, die helaas slechts één dag na de vervaldatum is verlopen. Ik heb begrepen dat verlenging na het verstrijken van de vervaldatum niet meer mogelijk is.

Ik heb de Ultimate Choice bon ter waarde van 50 euro in mijn bezit, en door onvoorziene omstandigheden was ik niet in staat om deze te gebruiken of te verlengen vóór de vervaldatum. Ik heb een poging ondernomen om deze bon te verlengen na slechts één dag na de vervaldatum, en mij werd medegedeeld dat dit niet meer mogelijk was.

De houding van Wonderbox in deze kwestie is uiterst teleurstellend. Ik heb vervolgens meerdere e-mails gestuurd om mijn situatie uit te leggen en te vragen om coulance, echter heb ik tot op heden geen enkele reactie ontvangen.

Volgens de richtlijnen van de Consumentenbond en de Wet van Dam, heb ik als consument het recht om mijn bon te verlengen. Hierbij wordt een beroep gedaan op de redelijkheid en billijkheid gezien de bon slechts één dag verlopen was op het moment van mijn verzoek. Ik begrijp dat er regels zijn met betrekking tot de vervaldatum van dergelijke bonnen, maar zou graag zien dat er in deze situatie flexibiliteit wordt betracht.

Ik verzoek Wonderbox daarom dringend om mijn bon alsnog te verlengen of een andere adequate oplossing voor te stellen. Ik zou het zeer op prijs stellen als u mij binnen veertien dagen na ontvangst van deze brief informeert over de uitkomst van mijn verzoek.

Hartelijk dank voor uw aandacht voor deze zaak en ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Voeg hier uw naam en contactinformatie toe]