Klachtenbrief voor Wonderbox

Onderwerp: Klacht betreffende de aankoop van een Wonderbox ter waarde van €199,90 met verwijzing naar consumentenbeschermingswetten

‍
Voor: Klantenservice, Wonderbox

Naam: [Uw volledige naam]

Adres: [Uw volledige adres]

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om u een juridische klacht voor te leggen betreffende een Wonderbox die ik bij uw bedrijf heb aangeschaft ter waarde van €199,90. De box zou recht geven op een arrangement van twee overnachtingen, inclusief ontbijt, bij de HRC Geertien, en zou geldig zijn tot en met 31 maart 2027.

De problemen ontstonden toen ik probeerde in te boeken bij HRC Geertien en vernam dat dit enkel mogelijk was via Wonderbox. Helaas, ondanks talrijke pogingen om contact met u op te nemen via telefoon en e-mail gedurende de afgelopen twee maanden, heb ik geen reactie van u ontvangen.

Uiteindelijk ontving ik een voucher voor twee overnachtingen zonder ontbijt, wat niet overeenkomt met wat ik had aangeschaft. Dit is een schending van artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, dat mij het recht geeft op levering van het product zoals overeengekomen bij de aankoop. In dit geval, een Wonderbox die recht geeft op twee overnachtingen inclusief ontbijt.

Ik verzoek daarom vriendelijk, maar met klem, dat u dit probleem rectificeert en mij de mogelijkheid biedt om in te boeken bij HRC Geertien voor twee nachten inclusief ontbijt, zoals oorspronkelijk overeengekomen.

Mocht ik geen bevredigende reactie ontvangen binnen een redelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen in overeenstemming met mijn rechten als consument.

Ik vertrouw erop dat u dit probleem serieus neemt en snel tot een passende oplossing komt.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]

[Uw contactgegevens]