Nelster op 20 augustus 2020 over Wonderbox in de categorie Cadeaushop
Een klant heeft op 23 juli een klacht ingediend via e-mail, maar heeft sindsdien geen reactie ontvangen. Na een half uur in de wacht te hebben gestaan tijdens een telefoongesprek, heeft de klant meerdere klachtenformulieren gestuurd, maar ervaart geen enkele opvolging van het bedrijf. De klant is teleurgesteld en overweegt om geen bonnen meer bij Wonderbox te kopen.
23Juli een mail gestuurd met een klacht, daarna gebeld half uur in de wacht toen maar opgehangen. Daarna diverse klachten formulieren gestuurd en ze doen net of ze gek zijn. Ben er helemaal klaar mee koop daar geen bonnen.
Als ze de klacht behandelen is toch niet te veel gevraagd
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wonderbox
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wonderbox nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht Nelster
5 jaren geleden - Met klagen begonnen 23 Juli niets gehoord toen maar overgegaan met een review te plaatsen 20 Aug. Kreeg een reactie dat het door werd gestuurd naar klachtenafd, maar nu 12 Sept. en nog niets gehoord. Wat een bedrijf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
