Barbara De Mecheleer op 21 februari 2022 over Wonderbox in de categorie Cadeaushop
Een klant heeft een bon van 299 euro voor een hotelreservering in Spa, maar ondervindt problemen bij het maken van de reservering. Na 13 minuten aan de telefoon met Wonderbox en het doorgeven van de benodigde codes, is er nog steeds geen boeking bevestigd.
Bon 299 euro. Ik wil reserveren hotel in Spa. Hotel zegt je moet Wonderbox contacteren voor reservatie, Wonderbox gebeld tel 13 min. Codes doorgegeven. Nog steeds geen boeking!
Wacht nog steeds, klantendienst bereikbaar tss 9u en 14u. Ik wou dat ik ook zulke uren had, een werkende mens. Lees dan ook niet in staat te bellen tijdens deze uren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wonderbox
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wonderbox nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
