Klacht: Het is een wonder om een wonderbox in te wisselen

F---S op 10 januari 2024 over Wonderbox in de categorie Cadeaushop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wonderbox
Categorie Cadeaushop
Status Open
Datum 10 januari 2024

Een klant ervaart de Wonderbox als oplichting, omdat er in zijn woonplaats geen restaurants zijn waar de box ingewisseld kan worden. Bij het benaderen van de klantenservice ontvangt hij alleen een standaard chatbotantwoord en geen verdere hulp, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige service.

Mijn Klacht:

De Wonderbox is pure oplichting, zo’n box is haast nergens in te wisselen. In mijn woonplaats bijvoorbeeld nergens een restaurant te vinden waar ik met de wonderbox iets kan eten. Als je klantenservice vraagt om geldige box om te wisselen krijg je een chatbot antwoord met een handleiding voor hun website die volledig anders is en waarop het omruilen niet mogelijk is.

Vervolgens reageert men nergens meer op!

Kortom, koop nooit een wonderbox want is zonde van je geld…

Gewenste Oplossing:

Omruilen van mijn box voor een cadeaukaart die ik wel ergens kan inwisselen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wonderbox

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wonderbox nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door F---S
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM