Klacht: Gereserveerde voucher werd niet aangenomen bij hotel, er werd 140 euro vlak voor vertrek afgetrokken van de creditkaart

Anette Groen op 22 februari 2023 over Wonderbox in de categorie Cadeaushop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Wonderbox
Categorie Cadeaushop
Status Open
Datum 22 februari 2023

Een klant heeft een klacht ingediend over een gereserveerde voucher van Wonderbox die niet werd geaccepteerd door het hotel. Hierdoor werd er vlak voor vertrek 140 euro van zijn creditcard afgeschreven, terwijl het hotel aangaf geen betaling van Wonderbox te ontvangen. De klant voelt zich benadeeld en hoopt nooit meer een voucher van Wonderbox te ontvangen.

Mijn Klacht:

Vlak voor vertrek werd er 140 euro afgetrokken door het hotel,omdat het hotel de voucher niet kan inleveren bij wonderbox.
Het hotel gaf aan zelf geen geld te krijgen van wonderbox.
Ik ben de bon dus kwijt en 140 euro voor de overnachting
Ik hoop dat ik nooit meer een bon krijg van wonderbox!

Gewenste Oplossing:

Of het hotel wordt betaald door wonderbox met de door mij ingeleverde voucher ( dan krijg ik hopenlijk mijn eigen betaalde hotelovernachting terug
Of de voucher wordt weer open gezet, zodat ik kan reserveren bij een ander hotel ( liever niet, want het geeft een hoop stress, gedoe en ergenis

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wonderbox

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wonderbox nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anette Groen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM