Klacht: Dacht een goed bedrijf was maar helaas tot nu toe geen reactie gehad

Mirjam Nijweide op 07 april 2022 over Wonderbox in de categorie Cadeaushop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wonderbox
Categorie Cadeaushop
Status Open
Datum 7 april 2022

Een klant van Wonderbox heeft problemen met het inleveren van een e-ticket bij hotels die op de lijst van GiftForYou staan. Na het verzilveren van de kaart en het betalen voor een hotel, heeft de klant meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen voor een terugbetaling, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen. De klant is teleurgesteld over de communicatie en de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Ik kan mijn wonderbox e-ticket niet inleveren bij hotels die wel in de lijst staat van GiftForYou staan.
We wilden na twee jaar wel weer een weekendje genieten. Ik had de kaart verzilvert en hotel uitgezocht en betaald. Ik heb al drie mails gestuurd om mijn geld terug te krijgen. Ik heb gebeld geen contact. Ik heb via messenger berichten gestuurd. Ze hebben het wel gezien, m geen reacties. En de laatste keer niet meer kijken naar mijn berichten.
Ik wil mijn geld terug. En hoe ze met de hotels enz omgaan echt niet normaal na de moeilijke tijd die ze al hebben gehad de laatste jaren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon het hele bedrag € 149,90 terug, zodat ik als nog een weekendje weg kan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wonderbox

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wonderbox nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mirjam Nijweide
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM