Mijn Klacht:

Elke maand schrijft womans world automatisch mijn contributiegeld af. Eind januari hebben ze het contributiegeld voor februari afgeschreven. 18 februari hebben ze dit nogmaals gedaan maar dan met een boete van 10 euro omdat ze naar hun zeggen het contributiegeld niet konden incasseren. Na 2 mails gestuurd te hebben waar ik geen antwoord op heb gekregen, heb ik de afschrijving van 18 februari gestorneerd en hun dit per mail gemeld. Ik werd hierna boos opgebeld door * en zij liet mij totaal niet uitpraten. Volgens haar was het contributiegeld niet betaald van februari en mag ik nu ook niet sporten. Ik heb womans world hierna nogmaals een mail gestuurd met daarin alle afschrijvingen van womans world waarin duidelijk te zien was dat het contributiegeld van februari wel was afgeschreven en dat ik de dubbele afschrijving heb gestorneerd. Ook op deze mail heb ik geen antwoord gekregen. En tot mijn grote verbazing zie ik dat ze gisteren weer het contributiegeld van februari hebben afgeschreven inclusief de 10 euro boete. Ik probeer het nu via deze weg omdat ik op mijn mails geen antwoord krijg en er telefonisch totaal niet naar je geluisterd wordt en er alleen maar doorheen gepraat wordt als je iets probeert te zeggen.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik per ommegaande het te veel afgeschreven contributiegeld teruggestort zien op mijn rekening plus het contributiegeld van maart omdat ik nu niet mag sporten.
Daarnaast heb ik 2 keer in mijn mails aangegeven dat ik mijn abonnement wil opzeggen. Ook hier heb ik nog geen antwoord op gehad. In eerste instantie was de opzegging ivm een verhuizing maar nu wil ik graag het contract per direct ontbinden.
Ik hoop op een spoedige afwikkeling.