Klacht: Woekerprijs t.o.v. website / Personeel

op 12 augustus 2016 over Oostappen Vakantiepark in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Maandag 8/8 kwamen wij aan om 15u op het zilverstrand met onze caravan. Na meer dan een halfuur wachten om in te checken vertelde een ons blonde jonge twintiger dat het te druk was en dat we maar eens moesten terugkomen ’s avonds om 18-19u. Daar sta je dan met je vier kleine kinderen die op vakantie willen… Mijn partner vond dit echter niet kunnen en besloot onmiddellijk om ook eens de rij af te wachten en bij iemand anders achter het loket te proberen… Toen bleek dit geen enkel probleem te zijn om in te checken. Ik had jullie website geraadpleegd om een idee van de prijs te krijgen. Deze vermelde 80€ +taks (ik heb trouwens in juli al eens gereserveerd en verbleven aan dit tarief!). Ik vond reserveren en de bijhorende kosten helemaal niet nodig want ik wist dat er plaats zat was… Eenmaal aan het loket mochten wij 255€ neertellen voor een midweek??? En dit terwijl jullie site 80€ had vermeld(voor de periode dat wij daar nu laatst geweest zijn!). Ik voel me simpelweg bedrogen. Maar ja wat doet een goedwillige mens die aan zijn kinderen vakantie heeft beloofd… Daar sta je dan in je blootje gezet!

Gewenste Oplossing:

Ik wil het verschil van wat jullie op je website beloofden en van wat ik betaalde terug. Eventueel een gelijkwaardige coupon...

Alle klachten die gemeld zijn door TLans82