Klachtenbrief voor WMO

Datum: [Huidige datum]

Naam ontvanger: WMO
Adres: [Bedrijfsadres]

Betreft: Klacht over scootmobiel reparatie en problemen met leenexemplaar

Geachte heer/mevrouw,

Via deze brief wil ik formeel een klacht indienen tegen uw organisatie, meer specifiek tegen Medipoint, ik heb begin dit jaar mijn scootmobiel aan hen gegeven voor reparatie. Tot op heden heb ik echter mijn originele scootmobiel niet teruggekregen ondanks herhaalde klachten.

In de tussentijd gaf uw bedrijf mij een leenexemplaar, maar ook deze heeft zijn eigen problemen. De scootmobiel stopte af en toe spontaan, wat zorgt voor onnodige problemen en mogelijke veiligheidsrisico's. De recente poging tot reparatie heeft het probleem niet opgelost, en de communicatie met Medipoint heeft niet geleid tot een bevredigende oplossing.

Op grond van artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op een deugdelijk product. Het is duidelijk dat zowel de oorspronkelijke scootmobiel als het leenexemplaar niet aan deze verplichting voldoen. Daarom eis ik dat mijn oorspronkelijke scootmobiel zo snel mogelijk wordt teruggegeven na reparatie en dat de problemen met het leenexemplaar ook worden opgelost.

Mocht mijn klacht niet binnen een redelijke termijn tot een bevredigende oplossing leiden, dan ben ik genoodzaakt juridische stappen te overwegen, waaronder het mogelijk melden van deze situatie bij ConsuWijzer, de publieke informatiedienst van de Autoriteit Consument & Markt (ACM), of het inschakelen van een rechtsbijstandsverzekering.

Ik hoop dat het niet zover hoeft te komen en dat we deze kwestie op een rationele en bevredigende manier kunnen oplossen. Ik zie uw reactie tegemoet binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]