Mijn Klacht:
Ik retourvlucht geboekt voor 30 mei 2022 voor mijn dochter van Vancouver (Canada) naar Malaga (Spanje) op 10 mei 2022 bij Wizz Air.
Op de heenweg ging het mis met de overstap in Londen. De vlucht werd gecanceld.
De vlucht die werd aangeboden was 4 dagen later. Dit zou betekenen dat mijn dochter 4 hele dagen in Londen zou moeten verblijven. Plus daarmee een belangrijke afspraak in Malaga missen.
Omdat 4 dagen wachten geen optie was werd er een vlucht de volgende dag aangeboden voor een bedrag van bijna 500€.
In hun algemene voorwaarden wordt aangeven: dat bij een annulering een passend, handig en redelijk bod gedaan zal worden. Hun aanbod was verre van handig, passend en redelijk.
De annulering van de vlucht heeft mij in totaal meer dan 700€ extra heeft gekost, meer dan de gehele retourvlucht.
Inmiddels zijn er vele emails over en weer gegaan en is de betaling nog steeds niet verricht. Dit geeft na de alle stress en ongemakken van de gecancelde vlucht; het grote bedrag aan extra onkosten en daarna de stress om deze extra onkosten terug te krijgen een grote onaangename psychische druk.
Gewenste Oplossing:
Als ze me mijn onkosten betalen plus de standaard 400€ schadevergoeding
(10)
