Klacht: Witte vlekken op mijn jas

Olga_gl op 12 november 2023 over HG in de categorie Schoonmaakproducten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HG has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf HG
Status Open
Datum 12 november 2023

Na het gebruik van HG waterdicht synthetisch middel op een winterjas zijn er witte vlekken ontstaan die niet verdwijnen, ondanks herhaaldelijk wassen met en zonder wasmiddel. De klager vraagt om een oplossing, aangezien de jas nu niet te gebruiken is. Eerdere klachten over dit probleem hebben geen reactie van HG ontvangen.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Na gebruik van HG waterdicht synthetisch middel voor mijn jas, er zitten witte vlekken op en ze gaan niet weg. Ik had deze net voor andere jassen gebruikt en alles ging prima. Maar met andere jas zitten nu vlekken erover.Het is een winterjas en nu kan ik m niet gebruiken… ik had m zonder wasmiddel gewassen en is niet geholpen. Ik had nog een keer maar dan wel met wasmiddel gewassen en ook zitten er steeds witte vlekken op! Wat voor oplossing kunnen jullie mij hierover geven? Ik zag hier zelfde klacht maar had geen reactie van HG gezien over oplossing.

Gewenste Oplossing:

Het beste is ik wil weten hoe ik deze vlekken kan verwijderen want deze jas had ik in buitenland gekocht en kan niet makkelijk zelfde kopen. Maar als er is onmogelijk deze vlekken te verwijderen dan wil ik het geld terug krijgen dat ik een andere winterjas kan kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HG over deze klacht.

Bericht van HG

2 jaren geleden - Geachte Olga Glukhikh, Naar aanleiding van bovenstaande reclamatie, kunnen wij u als volgt informeren; Wij vinden het spijtig dat u dit met uw jas ervaart. Via uw e-mailadres zullen wij u een toelichting over de werking van ons product sturen. Mocht u naar aanleiding hiervan nog vragen hebben, neemt u dan alstublieft opnieuw contact met ons op via het contactformulier op onze website. Met vriendelijke groet, HG International b.v. Consumentenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Olga_gl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM