Witte uitslag is erger geworden

Question

Goededag, Wij hebben een flesje metselwerkuitslag verwijderaar gekocht, het is erger geworden na gebruik van dit spul! Hoe gaan wij dit oplossen?? Heel onze muur is lelijk geworden!

HG · Accepted Answer

Geachte heer Slicher,

In antwoord op uw bovenstaand bericht, kunnen wij u als volgt informeren;

Allereerst vinden wij het zeer spijtig dat u de toepassing van HG “metselwerkuitslag verwijderaar” nog niet aan uw verwachting heeft voldaan.

In ons antwoord gaan wij er van uit dat ons product niet op een kalkhoudende en een niet-zuurbestendige ondergrond is toegepast.
Met referte aan de gebruiksaanwijzing op het etiket van de HG “metselwerkuitslag verwijderaar” zouden wij u erop willen attenderen dat de muur vooraf met een tuinslang goed nat gemaakt moet worden, waarna de muur aansluitend goed geschrobd en daarna met water afgespoeld moet worden.
Wanneer u bovenstaande gebruiksaanwijzing heeft opgevolgd moet de oorzaak in een niet optimale samenstelling van de voeg gezocht worden.
Wij zouden u willen vragen of u 1 of 2 bakstenen opnieuw behandeld met de HG metselwerkuitslag verwijderaar, waarbij u de voeg vermijdt.
Indien hiermee de witte waas is verdwenen, dan wordt de uitslag veroorzaakt doordat de consistentie van de voeg niet goed is.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
HG consumentenservice

Klacht: Witte uitslag is erger geworden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

HG

Geboden Oplossing:

Klacht: Witte uitslag is erger geworden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over HG

Vergelijkbare klachten in Schoonmaakproducten