Klachtenbrief voor WITT international

Betreft: Juridische klacht betreffende niet-geleverd product van WITT International

[Datum]

WITT International
[Adres]
[Postcode]

Beste heer/mevrouw,

Ik maak bezwaar tegen de uitvoering van mijn recente bestelling bij uw bedrijf, WITT international. Op [Datum van Bestelling], heb ik een bestelling geplaatst, waarbij uitdrukkelijk werd aangegeven dat ik een rugzak wilde ontvangen. Ondanks dat de rest van de bestelling correct is geleverd, was de beloofde rugzak niet bijgevoegd in het pakket.

Volgend op deze teleurstelling, heb ik de behoefte gevoeld om contact op te nemen met uw klantenservice afdeling. Na uitleg van de situatie, werd mij beloofd dat de rugzak zo spoedig mogelijk gestuurd zou worden, echter is dit na weken nog altijd niet gebeurd. Ofschoon ik u dit per email al heb laten weten, heb ik geen adequate reactie of passende oplossing van u mogen ontvangen.

Het consumentenrecht in Nederland, zoals vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek Boek 6, Artikel 74, verplicht winkeliers om een dienst of product te leveren zoals bedoeld. In mijn geval is dit niet gebeurd, wat mij enorm teleurgesteld en gefrustreerd heeft laten voelen.

Ik wil graag benadrukken dat ik meerdere kansen heb gegeven om dit op te lossen, maar ik heb noch de rugzak ontvangen, noch een ander vorm van compensatie voor het ontstane ongemak. Daarom verzoek ik u vriendelijk doch dringend om de rugzak binnen een redelijke termijn, te weten 14 dagen na dagtekening van deze brief, alsnog leveren. Als alternatief ben ik ook bereid om een passende compensatie te ontvangen.

Dit probleem is niet alleen vervelend voor mij, maar raakt ook aan uw reputatie als betrouwbaar bedrijf. Bij gebreke van reactie zal ik mij genoodzaakt zien om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een snelle en bevredigende oplossing voor deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]