Klachtenbrief voor WITT international

Aan: WITT international Klantenservice
Onderwerp: Klacht – Niet langer ontvangst papieren catalogus en Privacybezorgdheid

Datum: {{huidige datum}}

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik, B.W. KANT, een gewaardeerde klant van uw instelling, schrijf u deze brief om mijn bedenkingen en ongenoegen te uiten omtrent een kwestie die mijn privacy en het milieu potentieel in gevaar brengt.

In mijn verworven praktijk van het regelmatig online aankopen en het doorbladeren van uw collecties via uw online platform, is het mij ten zeerste opgevallen dat ik nog steeds uw papieren catalogus blijf ontvangen. Zelfs na het consequent uitdrukken van mijn voorkeur voor online interactiviteit, wordt hier door uw bedrijf geen gehoor aan gegeven.

Ik maak nu de bezorgdheid dat zulke fysieke catalogi, indien ze geopend worden, mijn klantnummer publiekelijk beschikbaar stellen, wat een schending vormt van mijn privacyrechten. In dit kader verwijs ik naar de artikelen 5 en 6 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) die het illegaal maakt om persoonlijke gegevens zonder toestemming te openbaren.

Daarnaast wil ik u ook bewust maken van de negatieve invloed op het milieu die de productie en levering van deze papieren catalogi teweegbrengen. Door onnodig te blijven printen draagt uw bedrijf bij aan de huidige milieuproblemen. Volgens de Wet Milieubeheer (artikel 10.63a) moeten bedrijven “alle mogelijke maatregelen” nemen om hun afvalproductie te verminderen.

Daarom dring ik er met alle respect bij uw instelling op aan om mijn voorkeur voor volledige digitale interactie te respecteren en onmiddellijk te stoppen met het versturen van de papieren catalogus naar mijn adres.

Ik wil u vriendelijk verzoeken deze situatie vanuit mijn perspectief te bekijken en zo snel mogelijk gepaste corrigerende maatregelen te nemen. Hierbij verwacht ik een schriftelijke bevestiging van mijn verzoek.

Ik heb er vertrouwen in dat u mijn zorgen op een adequaat en professioneel niveau zult adresseren.

In afwachting van uw spoedige reactie,

Met vriendelijke groeten,

B.W.KANT