Klacht: Vaatwasser niet naar wens, maar wel beloftes

JolandaLotte op 08 juni 2017 over Witgoed Express in de categorie Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Wasmachines
Status Open
Datum 8 juni 2017

Een klant heeft een vaatwasser van Siemens aangeschaft bij Witgoed Express, maar is ontevreden over de schoonmaakresultaten. Ondanks het regelmatig schoonmaken van de machine en het gebruik van vaatwastabletten, blijft de vaat vaak vuil, waardoor de klant regelmatig met de hand moet afwassen. De klant heeft meerdere keren klachten ingediend, maar voelt zich niet serieus genomen door het bedrijf, dat beloftes heeft gedaan die niet zijn nagekomen.

Mijn Klacht:

Geachte meneer of mevrouw, vorig jaar heb ik bij witgoed express in Almere een vaatwasser van Siemens type: SN26M256EU gekocht. Van hoe ik de vaatwasser kan inruimen en het makkelijk en toch ook mooi uitziende knop systeem ben ik erg tevreden met deze vaatwasser. Vanaf het begin dat ik de vaatwasser in gebruik heb genomen wordt mijn vaat niet goed schoon en waardoor ik geregeld de helft alsnog met de hand moet afwassen. En de gebruikte vaatwas tablet is bog nooit op geweest en vaak tref ik de tablet in zijn geheel aan. Ik maak de vaatwasser schoon in de molens en onderin in het filter en ik voeg de nodige middelen toe, maar de afwas wordt niet zo schoon zoals het zoy moeten zijn. Vanaf het begin heb ik hierover klachten bij witgoed express gedaan en werd mij vaak de belofte gedaan dat ik mij de zelfde vaatwasser bezorgd zou worden en dat deze vaatwasser werd meegenomen, maar helaas heb ik verder geen reactie meer vernomen. In afwachting van uw reactie bedank ik u alvast. Met vriendelijke groet, Jolanda Van de Water

Gewenste Oplossing:

Ik zou het apprecieer als mij een goed werkende vaatwasser word bezorgd en allerliefste zonder kosten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM