Mijn Klacht:
Op 19 december hadden we een afspraak staan, mijn dochter en ik.
De dag ervoor is het geannuleerd (kan gebeuren).
Er werd gevraagd of we 3 datums wilden doorgeven voor een nieuwe afspraak.
Dat hebben we netjes gedaan.
Er werd niet gereageerd, er werd pas gereageerd op de datum die we hadden opgegeven als nieuwe optie!
We hadden een trouwerij en wilde graag voor 19 januari een afspraak.
Dat is niet gelukt.
Ik had gezien op der website 2 weken terug dat er op 19 januari om 19:00 nog plek was.
Omdat het ons niet lukte te boeken vanwege foutmeldingen heb ik gevraagd via de e-mail of ze ons wilde inplannen op die datum.
Ik krijg een mail terug dagen later waarom het niet lukt?
En op de vraag of ze ons wilt inplannen word gewoon niet gereageerd.
Vandaag via de laptop geprobeerd omdat er voor vanavond nog steeds een plek open stond en dan staat er ”in behandeling”.
Ook geen bevestiging gekregen via de e-mail van de afspraak.
IK heb al mijn geld terug gevraagd, en daar reageren ze totaal niet op.
Ik heb €51 betaald en mijn dochter €39, het was een kortings actie.
Wat ik ook apart vind is dat je dit bedrijf niet telefonisch kan benaderen.
Heel het internet afgezocht.
Omdat ik de afspraak wilde inplannen met mijn dochter samen was het handiger geweest als ik ze had kunnen bellen.
Ik zag op klacht.nl dezelfde klachten, verbaasd mij niets.
Dit zal vast heel vaak gebeuren, makkelijk geld verdienen zo!
Ik wil ons aankoop bedrag terug
Gewenste Oplossing:
Geld terug
