338 complaints about this issue for Wish
Problemen met de klantenservice van Wish zijn een veelgehoorde klacht. Consumenten melden lange wachttijden, onbereikbare telefonische helpdesks, en verzoeken die niet of laat worden beantwoord.
Van de 338 klachten over dit onderwerp zien we dat frustratie over de service vaak erger is dan het oorspronkelijke probleem.
1. **Probeer meerdere kanalen** — Bel, mail, gebruik social media of de chat op de website.
2. **Documenteer uw pogingen** — Noteer datum, tijd, en wie u heeft gesproken.
3. **Stuur een aangetekende brief** — Bij geen reactie geeft dit een sterkere juridische positie.
4. **Meld uw ervaring bij Klacht.nl** — Openbare klachten leiden vaak sneller tot een reactie van Wish.
5. **Overweeg de Geschillencommissie** — Als het bedrijf lid is van een brancheorganisatie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
Eind september 2019 heb ik een Smartwatch gekocht via Wish, waarbij de betaling achteraf via Klarna zou verlopen. Vrijwel direct na bezorging kwam ik erachter dat het apparaat niet naar wens is. Ik kon echter nergens ontdekken hoe ik het kon retourneren. Daarop heb ik 29918 een mail gestuurd naar Wish met het verzoek mij de retour-instructies aan te reiken....
26 oktober 2019 heb ik een bestelling gedaan voor €24,17. Zonder enige waarschuwing van Wish is mijn bestelling onterecht geannuleerd, omdat mijn betaling niet gelukt zou zijn. Echter, het geld is 26 oktober van mijn rekening afgeschreven (afschrift toegestuurd). Ik moest van hun klantenservicemedewerker Sharon mijn bank bellen of het geld echt afgeschreven was. Dit heb ik gedaan. ABN-Amro heeft...
Op 21-10-20 bij WISH 'Young Living' essentiële oliën besteld middels KLARNA. Verkocht als “Young Living”. De flesjes betreffen allen onmiskenbaar namaakproducten. Na het 1e ontvangen flesje op 5-12-20 een klacht (bij WISH) ingediend. De volgende deelleveringen druppelden vervolgens binnen. Na ontvangst van de laatste een nadere klacht ingediend bij KLARNA. Van Klarna Dispute Resolutions (KDR) op 1-2-21 ontvangstbevestiging van mijn...
Bij mijn 2de geplaatste bestelling bij Wish is er direct geld van mijn rekening bij Paypal afgeschreven. Bij het bestellen heb ik een aantal artikelen ingevuld die ik niet wilde. Ik heb mijn fout vrij direct geprobeerd, binnen de door Wish gestelde termijn, te herstellen. Dit lukte niet omdat de verwerking in gang was gezet. (??) Ik schijn een machtiging...
heb enige tijd geleden een tablet gekocht bij wish, deze ging al heel snel stuk. Heb geprobeerd contact op te nemen met de verkoper, na een berichtje of 15 kreeg ik helemaal geen respons, de verkoper reageerde niet. Toen contact gezocht met de helpdesk van wish. Kreeg van de medewerker te horen dat ik een retourlabel zou krijgen en de...
Omdat ik bij bestellingen bij Wish gebruik maak van achteraf betalen via Klarna kreeg ik via hen de complete facturen voor bestelde goederen. Omdat hier ook niet geleverde goederen op staan heb ik geprobeerd om hierover in contact te komen met Wish. Dit had ik via de helpdesk op hun site al eerder geprobeerd omdat ik de artikelen niet ontving...
Stuur een aangetekende brief met een duidelijke deadline (bijv. 14 dagen). Vermeld wat u verwacht en dat u verdere stappen overweegt bij geen reactie.
Ja, afhankelijk van de sector kunt u terecht bij de ACM, AFM, of een branche-specifieke geschillencommissie.
