FreddieSim op 10 mei 2020 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant heeft een bestelling geplaatst van twee items bij Wish, maar heeft alleen het bedrag van één item terugontvangen. Na herhaaldelijke communicatie met de klantenservice blijft het bedrijf volhouden dat het bedrag voor het tweede item is terugbetaald, terwijl de klant geen bevredigend antwoord ontvangt op zijn vragen.
Er is een bestelling gedaan van 2 items met dezelfde prijs, nu is van 1 item het bedrag terug betaald en na vele mails blijven ze zeggen dat het item is terug betaald. Het antwoord komt van een computer want ze geven geen antwoord op mijn vragen.
Als het tweede artikel ook terug betaald wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wish
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wish nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
