Klachtenbrief voor Wish

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
E-mail: [Uw e-mail]

Wish
Klantenserviceadres (wordt automatisch verzameld)
E-mail: [email protected]

[Plaats, datum]

Onderwerp: Klacht wegens niet leveren van de bestelde goederen

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief aan u in verband met een bestelling die ik op 28 november 2023 (17:37) via uw platform heb geplaatst. Het betreft diverse parfums ter waarde van 125 Euro (Bestelnummer 115219.3889375529), die tot op heden niet zijn geleverd.

Nadat ik de bestelling had geplaatst, heb ik direct de betaling voldaan via mijn ABN AMRO bankrekening. U kunt deze betaling terugvinden onder dezelfde referentie als het bestelnummer voor controle en verificatie.

Ondanks mijn pogingen om hierover met u in contact te komen, heb ik geen bevredigend antwoord van uw kant ontvangen. Vooral omdat ik geen account of de Wish-applicatie gebruik, wat het proces om een klacht in te dienen bemoeilijkte.

Op basis van artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op teruggave van het betaalde bedrag aangezien u, als leverancier, niet heeft voldaan aan uw leveringsplicht. Bovendien heb ik volgens artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek recht op restitutie van het volledige bedrag als de koop wordt ontbonden omdat de levering uitblijft binnen de gestelde leveringstermijn.

In het licht van het bovenstaande verzoek ik u vriendelijk doch dringend om het betaalde bedrag van 125 Euro zo spoedig mogelijk terug te storten op mijn rekening.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de grootst mogelijke spoed zult behandelen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]