Mijn Klacht:
Heb een lerentas besteld wat geen leer is. Heb het gemeld betaling is door hun gestonneerd. Wil de tas nu terugsturen met een retourbiljet die ik via wish moet krijgen. Echter die mogelijkheid krijg ik niet maar word wel steeds weer verwezen naar bestelgeschiedenis en dan zou ik ook een optie krijgen waar ik een vraag zou kunnen stellen. Maar hoe ik het ook probeer hun genoemde mogelijkheid krijg ik niet. Dit heb ik al wel acht keer naar hun toe gemaild. Krijg steeds het antwoord wij zijn van intern en op de app kunt u een mailcontact maken. Wat dus duidelijk niet lukt.
Gewenste Oplossing:
Vrijwaring van de aankoopkosten of rechtsvervolging omdat ik niet aan mijn retourverplichting kan voldoen.
