Naar aanleiding van uw bericht naar onze klantenservice omtrent niets uitbetaald te hebben van Euro Million wil ik u graag de volgende reactie geven. U heeft al eerder van ons ontvangen dat wij u niet terug konden vinden in onze...
Een klant heeft in februari 2024 meegespeeld met de Lotto en claimt drie juiste cijfers te hebben, maar ontving geen uitbetaling. Na contact met de klantenservice, waar geen oplossing werd geboden, probeerde de klant ook EuroMillions, maar kreeg opnieuw geen uitbetaling voor twee juiste cijfers. Telefonisch contact was moeilijk, met een wachttijd van 25 minuten, waarna de klant besloot opnieuw een e-mail te sturen.
in februari 2024 meegespeeld met lotto 3 juiste cijfers , er werd niets uitbetaald . Een mail gestuurd naar lotto het antwoord van hun . We vinden niets terug . Nu terug met euro millions 2 juiste cijfers weer niets uitbetaald . Telefonisch geraak je niet binnen 25 min gewacht dan maar terug een mail gestuurd .
Dat mijn klein beetje centen die ik tenslotte gewonnen heb terug betaald worden .
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 maart 2024 om 12:09 geantwoord
Naar aanleiding van uw bericht naar onze klantenservice omtrent niets uitbetaald te hebben van Euro Million wil ik u graag de volgende reactie geven.
U heeft al eerder van ons ontvangen dat wij u niet terug konden vinden in onze administratie en dit is correct. Euro Millions is namelijk niet van ons vandaar dat wij u niet kunnen vinden. Ik wens u verder nog veel succes!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
