Klacht: Klacht schoenen

Surhuisterveen op 15 februari 2024 over Winkelstraat.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Winkelstraat.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 maart 2024
Reactie van het bedrijf:

Hi Tienko, De boutique had aangeboden de schoenen voor je te laten repareren en hier ben je mee akkoord gegaan. Inmiddels zijn de schoenen gerepareerd en weer in jouw bezit. Veel plezier ermee! Winkelstraat.nl

Status Opgelost
Datum 15 februari 2024

Een klant heeft in juni voor €553,- New Balance schoenen gekocht, die hij alleen in het weekend draagt. Na een tijdje kwam zijn teen door de voorkant van de schoenen, maar de winkel gaf aan dat dit te wijten was aan te lange teennagels en weigerde de klacht op te lossen, wat de klant als teleurstellend ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb in juni new balans gekocht €553,- deze schoenen draag ik alleen in de weekenden, op een gegeven moment kwam
M’n teen door de voor kant, werkelijk nog nooit mee gemaakt, ik heb een film gestuurd, en ze zeiden dat ik te lange teen nagels had, hé. Ze meteen een foto van m’n voeten gestuurd, maar de boutiqeu geeft aan dat ze het niet gaan oplossen, dus daar kan ik het mee doen, half jaar oud , en weg €553,- diep triest !!! Ik kocht heel veel via winkelstraat maar ik koop er nooit weer.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe schoenen zoals mail

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Winkelstraat.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Winkelstraat.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Winkelstraat.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Winkelstraat.nl

Heeft op 27 maart 2024 om 08:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Tienko,

De boutique had aangeboden de schoenen voor je te laten repareren en hier ben je mee akkoord gegaan. Inmiddels zijn de schoenen gerepareerd en weer in jouw bezit. Veel plezier ermee!

Winkelstraat.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Surhuisterveen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten