Klacht: Bestelling

Nancy Bulteel op 07 december 2023 over Winkelstraat.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Winkelstraat.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 december 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Je pakket is geleverd op het punt dat we hebben toegemaild en kan opgehaald worden! Indien je vragen hebt horen we het graag! Winkelstraat.nl

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Opgelost
Datum 7 december 2023

Een klant van Winkelstraat.nl heeft een jas besteld, maar kreeg een uur later te horen dat deze uitverkocht was, terwijl het bedrag al van zijn rekening was afgeschreven. Na contact met de klantenservice ontving hij een melding dat de jas in een afhaalpunt zou zijn geleverd, wat niet bleek te kloppen, waardoor hij zich in een frustrerende situatie bevond. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik had een jas besteld 1uur na de bestelling krijg ik mail jas uitverkocht ondertussen hebben ze wel het bedrag van rekening gehaald mail gestuurd vandaag zeggen ze dat de jas in afhaalpunt geleverd is wat blijkbaar langs geen kanten klopt er is daar niks geleverd ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn geld terug gestuurd wordt

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Winkelstraat.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Winkelstraat.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Winkelstraat.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Winkelstraat.nl

Heeft op 08 december 2023 om 09:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen, Je pakket is geleverd op het punt dat we hebben toegemaild en kan opgehaald worden! Indien je vragen hebt horen we het graag! Winkelstraat.nl

Nancy Bulteel

Heeft op 08 december 2023 om 14:11 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Mijn pakket is geleverd

Alle klachten die gemeld zijn door Nancy Bulteel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten