Klachtenbrief voor Wima Airconditioning

Wima Airconditioning
Klantenservice
[Adres]

[Actuele Datum]

Onderwerp: Klacht over te hoge factuur en misleidende offerte

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u vandaag betreft een ernstige kwestie die ik recent met uw bedrijf heb ondervonden. Dit betreft specifiek de reiniging van twee van mijn airco's, het verplaatsen van een buitenunit en het vastzetten van een kabelgoot. Deze werkzaamheden hebben geleid tot een financiële geschil, welke ik in deze brief nader wenst toe te lichten.

Op uw aanvraag heeft u mij een offerte verzonden, waarin stond dat bovenstaande werkzaamheden geschat op ongeveer 3 uur, zou kosten rond €360. Echter, de factuur die ik later van u ontving, bedroeg bijna het dubbele, namelijk €680.

Op grond van artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek beschouw ik deze grote afwijking tussen de offerte en de uiteindelijke factuur als misleidend. U heeft mij geen voorafgaandelijk inzicht gegeven over mogelijke extrakosten of onvoorziene kosten die zouden lijden tot een verhoogde factuur.

Ik heb het verschuldigde bedrag van €360 reeds, in goed vertrouwen, voldaan. Desondanks blijft u aandringen op het regresseren van het oneerlijke extra bedrag van €320. Ik voel me hierdoor zeer benadeeld en ik ben van mening dat mijn rechten als consument worden geschonden.

Bij deze verzoek ik u dringend om te stoppen met vragen om dit onterechte bedrag. Uw handelingen zijn niet in overeenstemming met de wettelijk vastgestelde normen en ik verzoek u de situatie te corrigeren.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie zo spoedig mogelijk recht te zetten om verdere juridische stappen te voorkomen. Ik zie uw terugkoppeling graag tegemoet binnen twee weken na ontvangst van deze brief.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Emailadres]