niekhendriks op 06 juni 2025 over ROVA in de categorie Schoonmaakbedrijven
Geachte heer Hendriks, Zakken met restafval worden niet door ons opgehaald, ook niet tegen betaling. Wij halen uitsluitend grof huishoudelijk afval (bijv. meubilair) tegen betaling op in Dalfsen. Hierover hebben we u ook per mail over geïnformeerd. Wellicht is er...
Als ik fysiek niet in staat ben om het zelf naar de afvalcontainer te brengen en er geen buren of familie beschikbaar zijn hoe kom ik dan van mijn afval...
Een klant van ROVA, die slecht ter been is, kan niet naar de afvalcontainer lopen en heeft problemen met het ophalen van restafval. ROVA weigert de afval op te halen, waardoor de klant genoodzaakt was een particuliere afhaaldienst in te huren, wat extra kosten met zich meebrengt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben slecht ter been en kan niet naar de afvalcontainer lopen. ROVA wil het niet ophalen en ik zit met de ellende. Nu heb ik een particuliere afhaal dienst moeten inhuren en dat kost mij veel geld.
ROVA moet bijdragen in de kosten.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar ROVA over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door ROVA in behandeling genomen
Heeft op 10 juni 2025 om 08:25 geantwoord
Geachte heer Hendriks,
Zakken met restafval worden niet door ons opgehaald, ook niet tegen betaling. Wij halen uitsluitend grof huishoudelijk afval (bijv. meubilair) tegen betaling op in Dalfsen. Hierover hebben we u ook per mail over geïnformeerd. Wellicht is er iemand in uw omgeving in de gelegenheid om u hierbij te ondersteunen.
Met vriendelijke groet,
ROVA Klantcontactcentrum
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat ROVA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juni 2025 om 08:29 geantwoord
(10)
Als ik fysiek niet in staat ben om het zelf naar de afvalcontainer te brengen en er geen buren of familie beschikbaar zijn hoe kom ik dan van mijn afval af?
Bericht van ROVA
10 maanden geleden - Beste heer Hendriks, Wij zijn niet de partij om hiervoor een oplossing voor u te zoeken. Indien u geen enkele hulp kunt vragen in uw omgeving kunt u zoals u al gedaan heeft een particuliere dienst inhuren of kijken of er hulp kan worden geboden vanuit de gemeente. Met vriendelijke groet, ROVA klantcontactcentrum
Reactie van de melder van de klacht niekhendriks
10 maanden geleden - Prutsers daar bij ROVA. En nog onbeschoft ook.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
