Klacht: Willeke Alberti

Elsspr op 12 mei 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Het spijt me te horen dat u een incomplete krant heeft gekocht. Als dit in het vervolg weer voorkomt, dan kunt u hiermee terug naar de winkel. Zij kunnen vervolgens een klacht melden dat zij incomplete kranten hebben gehad, en...

Status Opgelost
Datum 12 mei 2012

Een klant van het Algemeen Dagblad heeft een klacht ingediend over de dunne zaterdagse editie die hij kocht bij Bruna in Dongen. Hij merkte op dat een artikel over Willeke Alberti en Moederdag niet in de krant stond en vermoedde dat er een bijlage ontbrak, wat zijn ervaring teleurstellend maakte. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag kocht ik het AD bij de Bruna winkel in Dongen. Ik vond de krant vrij dun voor een zaterdag krant, maar ook de andere AD kranten waren zo dun. Op de voorpagina stond iets over Willeke Alberti en moederdag. Dit stuk kon ik niet terugvinden in het Algemeen Dagblad. Volgens mij was de door mij gekochte krant niet kompleet. Er miste blijkbaar een bijlage. Jammer. Ik koop elke zaterdag het AD. Vandaag was het een afknapper!

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe, komplete krant. U kunt deze bezorgen op het adres Hof 20, 5103 KL Dongen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Algemeen Dagblad

Heeft op 14 mei 2012 om 09:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het spijt me te horen dat u een incomplete krant heeft gekocht. Als dit in het vervolg weer voorkomt, dan kunt u hiermee terug naar de winkel. Zij kunnen vervolgens een klacht melden dat zij incomplete kranten hebben gehad, en als ze die hebben u een complete krant geven. Met vriendelijke groet, Webcare Algemeen Dagblad

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM