Klachtenbrief voor Wilkinson
Onderwerp: Juridische klacht over productkwaliteit en functionele defecten: Wilkinson Scheermes en Trimmer
Datum: [Huidige Datum]
Wilkinson Bedrijf
[Bedrijf Adresgegevens]
Aan wie het mag aangaan,
Als een consument van uw producten, en specifiek uw scheermes en trimmer apparaat, krijg ik de onaangename taak om u te informeren over de aanzienlijke ontevredenheid met betrekking tot de kwaliteit en functionaliteit van dit product. Ik heb mij tot driemaal toe geconfronteerd met dezelfde technische mankementen, die merkbaar werden na het vervangen van de batterij.
Het recht om goederen van bevredigende kwaliteit zoals bepaald onder de Wet Verkoop Goederen (Artikel 7: 17 BW) wordt mij als consument ontzegd. Hierin staat duidelijk dat de goederen die het bedrijf aan de klant levert, moeten voldoen aan de koopovereenkomst.
In totaal heb ik vier apparaten aangeschaft; slechts bij één kon ik de batterij meerdere malen vervangen zonder problemen. De rest zijn helaas onbruikbaar geworden na het vervangen van de batterij en moesten worden weggegooid. Dit soort productfalen is onaanvaardbaar en hoger dan de gemiddelde gebruiker zou verwachten.
Bij deze doe ik een oproep te voldoen aan uw juridische verantwoordelijkheden om als verkoper bewezen defecte producten te vervangen of te repareren (Artikel 7:21 BW). Ik verzoek om een vervangend apparaat dat wel voldoet aan de kwaliteits- en functionaliteitseisen zoals beloofd.
Daarnaast verzoek ik dringend dat er passende kwaliteitscontroles en verbeteringen worden geïmplementeerd om de duurzaamheid en betrouwbaarheid van uw scheermes en trimmer apparaten in de toekomst te garanderen, zoals verwacht door uw klanten.
Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus zal nemen en de nodige maatregelen zal treffen om deze situatie naar tevredenheid op te lossen. Indien nodig, zal ik niet aarzelen om mijn klacht te escaleren met de relevante consumentenbeschermingsinstanties.
Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.
Met vriendelijke groeten,
[Naam]
[Adres]
[Emailadres]