Klacht: wat een ….tent

wildevr op 28 februari 2019 over Wijnvoordeel.nl in de categorie Internetshops - Voeding en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wijnvoordeel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag heer de Vries, We hadden inderdaad een tijdelijke actie met het verrassingspakket voor 19.99EUR. De wijnpakketten zijn echter ons magazijn uit gevlogen die dag. Deze eenmalige unieke aanbieding sloeg zo goed aan dat de gehele voorraad binnen vijf uren...

Status Opgelost
Datum 28 februari 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik krijg op een dag een leuke aanbieding, het verrassingspakket.
Wil een bestelling plaatsen, blijkt het op te zijn, die zelfde dag.
Briefje naar wijnvoordeel, reactie: helaas meneer uitverkocht.
Terwijl wijn voordeel gelieerd is aan de grootste wijnimporteur Baarsma.
Dus allemaal trekkertjes om maar mail te kunnen versturen.
Voor mij mag die Rene Tulner wijnvoordeel failliet gaan.
Te triest voor woorden, wat een slecht bedrijf.
Ik koop er nooit meer iets.

Gewenste Oplossing:

koop er nooit weer iets

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wijnvoordeel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wijnvoordeel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wijnvoordeel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wijnvoordeel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wijnvoordeel.nl

Heeft op 04 maart 2019 om 16:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag heer de Vries,

We hadden inderdaad een tijdelijke actie met het verrassingspakket voor 19.99EUR. De wijnpakketten zijn echter ons magazijn uit gevlogen die dag. Deze eenmalige unieke aanbieding sloeg zo goed aan dat de gehele voorraad binnen vijf uren was uitverkocht. Daarnaast hadden we hier ook slechts een beperkte voorraad van staan. Onze excuses hiervoor.

In de toekomst zullen we zeker nog wel een keer met een soortgelijke mooie aanbieding komen, maar uit uw klacht begrijp ik dat u daar geen gebruik meer van wil maken.

Ik had graag nog verder met u in gesprek gewild om te kijken wat ik nog voor u kan betekenen. In dat geval wil ik u vragen om te mailen naar [email protected].

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Cathy || Webcare team Wijnvoordeel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM