Klacht: afgezet met wijnen

user-1167234 op 31 maart 2018 over Wijnvoordeel.nl in de categorie Internetshops - Voeding en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wijnvoordeel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Harmsen, Helaas hebben wij nooit eerder een melding ontvangen van deze klacht, deze kwam deze week boven water. Omdat het bericht een jaar geleden is geplaatst ga ik er vanuit dat het reeds is opgelost, maar mocht dit...

Status Opgelost
Datum 31 maart 2018

Een klant van Wijnvoordeel.nl heeft een negatieve ervaring gedeeld over een Supervoordelig Mystery wijnpakket. Van de zes ontvangen wijnen waren er vier ondrinkbaar en de overige twee voldeden ook niet aan de verwachtingen. Na het openen van de laatste wijn besloot de klant een klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

Ik bestel soms bij wijnvoordeel en meeste; krijg ik goede wijnen. Maar mijn laatste bestelling was zeer slecht: Supervoordelig Mystery wijnpakket

Voor 15 euro krijg je zes wijnen thuisgestuurd. Bij aankomst had ik gelijk al mijn twijfels: etiketten waren zelf beschreven en de ik heb vier van de 6 wijnen weggegooid omdat ze niet te drinken waren en de overige 2 waren ook niet om naar huis te schrijven.

Ik heb deze vorig jaar oktober besteld en de hele tijd getwijfeld of ik wel of niet een klacht ging indienen. Vandaag had ik de laatste wijn geopend en deze was ondrinkbaar en dat heeft mij overtuigd om een klacht in te dienen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug (15 euro)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wijnvoordeel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wijnvoordeel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wijnvoordeel.nl

Heeft op 06 maart 2019 om 09:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Harmsen,

Helaas hebben wij nooit eerder een melding ontvangen van deze klacht, deze kwam deze week boven water. Omdat het bericht een jaar geleden is geplaatst ga ik er vanuit dat het reeds is opgelost, maar mocht dit niet het geval zijn dan verneem ik dit graag via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Cathy || Webcare team Wijnvoordeel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM