Klacht over wijnbeurs.nl: slecht bezorging pos…

Mijn Klacht:

Bij abonnement ontving ik 24 fles pauline op 16 december.De bezorger belde aan en bij openen stonden 2 dozen al voor de deur en hij kwam aanlopen met nog twee pakketten.Ik vroeg hem de dozen in mijn garage te zetten hetgeen hij weigerde.
Zijn antwoord was dat hij tot de voordeur behoefde te plaatsen en dat de eerste twee pakketten er al stonden.
Nu mag ik met mijn 83 jaar de flessen met twee tegelijk naar mijn garage zeulen.Als dit zo blijft,moet ik mijn abonnement opzeggen en geen bestellingen meer plaatsen.

Gewenste Oplossing:

Ik had in het verleden uitstekende ervaringen met het bedrijf Tielbeke welke de dozen Pauline zonder protest en met begrip voor mij niet alleen in de garage, maar zelfs in de wijnkelder plaatsten!
Graag weer Tielbeke of een vergelijkbaar bedrijf!!
Met postnl al meer problemen gehad op dit gebied.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar wijnbeurs.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door wijnbeurs.nl in behandeling genomen

Bericht van wijnbeurs.nl

9 jaren geleden - Geachte heer Voorhuis, Het spijt ons dat de bezorger het naliet uw wijn in de garage te zetten en u hierdoor overweegt te stoppen met het La Pauline Wijnabonnement. Wij melden u bij deze dat wij, met name door de grote aantallen, niet naar een andere leverancier gaan overstappen. Uw klacht zetten wij door naar PostNL en hopen dat u in de toekomst geen problemen meer zult ervaren. Met vriendelijke groet, Team Wijnbeurs

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat wijnbeurs.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

wijnbeurs.nl

Heeft op 01 maart 2017 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben contact gehad met PostNL en wij vertrouwen erop dat de problemen met afleveren verleden tijd zullen zijn. Zoals eerder vermeld stappen wij niet over naar een andere leverancier. Vooral de volumes en voorwaarden zijn de grootste drijfveren tot dit besluit.

Wij hopen u als goede klant te behouden en dat de keuze van onze leverancier u niet weerhoudt weer een bestelling bij ons te doen.

Wij wensen u een goede dag en vooral veel wijnplezier toe.

Met vriendelijke groet,
Team Wijnbeurs

m.h.voorhuis

Heeft op 02 maart 2017 om 11:53 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

De Wijnbeurs geeft niet aan welke oplossing met Post NL is overeengekomen!
De vraag blijft of grote (36 fles) of kleine (12 fles) in garage of kelder geplaatst kunnen worden.

Klacht: slecht bezorging postnl

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over wijnbeurs.nl

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Voeding en dranken