Klacht over wijnbeurs.nl: NRC actie La Pauline…

Mijn Klacht:

In het NRC Van zaterdag jl stond een pagina grote advert van wijnbeurs.nl waarin een La Pauline pakket werd aangeboden, te weten 6 flessen La Pauline, 1 fles Prosecco 1 GRATIS abonnement jaar lidmaatschap, 1 luxury Welness voucher voor 2 en gratis thuisbezorgd voor in totaal € 34.95

Op de betreffende website waar naar verwezen werd, te weten wijnbeurs.nl/nrc komt men op de pagina met inderdaad het aanbod, ECHTER voor het lidmaatschap moet men een extra button aanklikken, ter waarde van € 14.95 (dus niet gratus) en van die Wellness voucher staat al helemaal niks…..

Gewenste Oplossing:

Aanbieding zoals geadverteerd leveren. Voor 2 November, zoals gesteld. Het is nu (nog) 30 Oktober, dys ik zou zeggen - opschieten jongens!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar wijnbeurs.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door wijnbeurs.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat wijnbeurs.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van wijnbeurs.nl beoordeeld.

Jachthond

Heeft op 01 november 2013 om 10:49 geantwoord

prima opgelost! de onduidelijkheid bij bestelling via internet is opgehelderd.

Bericht van wijnbeurs.nl

12 jaren geleden - Zojuist telefonisch contact gehad met de heer Glaser. Aangegeven dat wij aan de hand van het artikel kunnen zien dat er bij deze bestelling een gratis lidmaatschap wordt aangeboden. Daarnaast aangegeven dat de wellnessvoucher in de doos is gedaan. Meneer geeft aan alles begrepen te hebben en zal de bestelling via www.wijnbeurs.nl/nrc gaan doen.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Supersnelle reactie. Werd vanochtend al gebeld. Vriendelijke bejegening en volledige oplossing. Chapeau!

wijnbeurs.nl

Heeft op 01 november 2013 om 11:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is opgelost door Daniël van de klantenservice door telefonisch contact op te nemen met de klant om uit te leggen hoe hij het pakket kan bestellen. Daarbij aangegeven dat het lidmaatschap automatisch wordt verwerkt en dat de wellnessvoucher in de doos zit.
Meneer geeft aan dat hij het begrijpt en zal de bestelling via www.wijnbeurs.nl/nrc gaan doen.

Klacht: NRC actie La Pauline Feest – Kat in de Zak dus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over wijnbeurs.nl

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Voeding en dranken