Klacht over wijnbeurs.nl: kurk in magnumfles. …

Mijn Klacht:

Vorige week opende ik een goed bewaarde magnumfles picoflores rood.Helaas belande deze in de gootsteen omdat er kurk in zak (de smaak). Ik belde naar de wijnbeurs, bestelde een doos wijn en vertelde meteen mijn klacht. Normaal gesproken word dit altijd goed opgelost en krijg ik of geld terug of een nieuwe fles wijn.

Maar deze keer wilde de telefonist niks doen. Hij kon niets doen zei hij????

Sorry maar ik bestel regelmatig bij de wijnbeurs, ben altijd tevreden, maar dit slaat echt alles.

Ik ben best boos!!!

Gewenste Oplossing:

Wijnbeurs kom met een goede oplossing!! dit kan echt niet!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar wijnbeurs.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb wijnbeurs.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door wijnbeurs.nl in behandeling genomen

Bericht van wijnbeurs.nl

12 jaren geleden - Goedemorgen meneer/ mevrouw Appelman, Bedankt voor uw feedback op Klacht.nl Vervelend om te horen dat uw Picaflores Magnum kurk bevat, dit kan met een natuurproduct wel eens voorkomen natuurlijk. Hoe dan ook onze excuus voor het ongemak. Zoals mijn collega al aangaf kunnen we u hier geen financiële vergoeding voor geven aangezien het een extra/ cadeautje betrof die u bij een bestelling hebt ontvangen. Omdat de wijn simpelweg kapot is gegaan kan ik u wel een vervangende Magnumfles aanbieden, deze zal in de loop van deze week bij u aangeboden worden. Nogmaals onze excuus voor het ongemak, hopelijk dat we hiermee de klacht hebben opgelost. Ik vertrouw erop dat ik u voldoende heb geïnformeerd. Mocht u nog verdere vragen hebben dan kan u deze stellen door op deze e-mail te reageren. Met vriendelijke groeten, Daniël Doornbos Klantenservice Wijnbeurs

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat wijnbeurs.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

wijnbeurs.nl

Heeft op 26 augustus 2013 om 19:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen meneer/ mevrouw Appelman,

Bedankt voor uw feedback op Klacht.nl
Vervelend om te horen dat uw Picaflores Magnum kurk bevat, dit kan met een natuurproduct wel eens voorkomen natuurlijk. Hoe dan ook onze excuus voor het ongemak.

Zoals mijn collega al aangaf kunnen we u hier geen financiële vergoeding voor geven aangezien het een extra/ cadeautje betrof die u bij een bestelling hebt ontvangen. Omdat de wijn simpelweg kapot is gegaan kan ik u wel een vervangende Magnumfles aanbieden, deze zal in de loop van deze week bij u aangeboden worden.

Nogmaals onze excuus voor het ongemak, hopelijk dat we hiermee de klacht hebben opgelost.

Ik vertrouw erop dat ik u voldoende heb geïnformeerd. Mocht u nog verdere vragen hebben dan kan u deze stellen door op deze e-mail te reageren.

Met vriendelijke groeten,

Daniël Doornbos
Klantenservice Wijnbeurs

Klacht: kurk in magnumfles. telefoniste wil niet helpen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over wijnbeurs.nl

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Voeding en dranken