Mijn Klacht:
Conform uw mail dd heden wilde ik La Pauline bestellen voor de genoemde prijs van €5.69 met actie code BFGL55. Dit lukte niet!
Gewenste Oplossing:
Tevreden ben ik als aan de gadane beloften wordt voldaan
Klacht: Kan niet bestellen wat wordt beloofd
De heer B.G.A. Breukers op 29 november 2016 over wijnbeurs.nl in de categorie Internetshops - Voeding en dranken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
wijnbeurs.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Breukers, Excuses dat u in eerste instantie de wijn niet met 5% korting kon bestellen. Ik zie dat mijn collega Tamara de bestelling inmiddels voor u heeft verwerkt. Bij een online bestelling is het belangrijk dat u naar...
Bedrijf
wijnbeurs.nl
wijnbeurs.nl
Categorie
Internetshops - Voeding en dranken
Status
Opgelost
Datum
29 november 2016
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar wijnbeurs.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door wijnbeurs.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat wijnbeurs.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
wijnbeurs.nl
Heeft op 07 december 2016 om 11:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Breukers,
Excuses dat u in eerste instantie de wijn niet met 5% korting kon bestellen. Ik zie dat mijn collega Tamara de bestelling inmiddels voor u heeft verwerkt. Bij een online bestelling is het belangrijk dat u naar de betreffende actiepagina gaat en de online actiecode invoert welke bij de actie vermeld wordt. Wij hopen dat u naar tevredenheid bent geholpen.
Met vriendelijke groet,
Steffen de Vries
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
