Mijn Klacht:
Ik heb als particulier ongeveer een maand geleden besteld en betaald aan Wijnbeurs.nl maar er is nog niet geleverd.
Gewenste Oplossing:
Bij levering.
Klacht: geen levering
F.M.Jaeger op 10 augustus 2014 over wijnbeurs.nl in de categorie Internetshops - Voeding en dranken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
wijnbeurs.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
Klant is per mail 2 maal geïnformeerd. Klant heeft laten weten de order te annuleren.
Bedrijf
wijnbeurs.nl
wijnbeurs.nl
Categorie
Internetshops - Voeding en dranken
Status
Opgelost
Datum
10 augustus 2014
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar wijnbeurs.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door wijnbeurs.nl in behandeling genomen
Bericht van wijnbeurs.nl
11 jaren geleden - Op 16 juli is klant per mail geïnformeerd over het feit dat het gewenste pakket niet op voorraad is. We hebben de keuze gegeven om te wachten tot het pakket weer beschikbaar is of te kiezen voor een pakket met een iets andere samenstelling. Helaas hebben we tot op heden geen reactie op deze e-mail mogen ontvangen. Afgelopen vrijdag is het pakket weer op voorraad gekomen en hebben wij deze, vanwege het uitblijven van een reactie, nagestuurd zodat deze dinsdag aangeboden kan worden. Daniël Doornbos Afdeling Klachten
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat wijnbeurs.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
wijnbeurs.nl
Heeft op 20 augustus 2014 om 10:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant is per mail 2 maal geïnformeerd. Klant heeft laten weten de order te annuleren.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
