Terug

Klacht: Alles betaald en de helft gekregen

wineclaim op 12 januari 2013 over wijnbeurs.nl in de categorie Internetshops - Voeding en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ wijnbeurs.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste wijnliefhebber, Het ontbrekende wijnpakket zal zo spoedig mogelijk worden nageleverd. Het is inmiddels verwerkt en verstuurd en u ontvangt bericht per mail omtrent de bezorging. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en de vertraging. We hopen dat de wijnen...

Bedrijf wijnbeurs.nl
Categorie Internetshops - Voeding en dranken
Status Opgelost
Datum 12 januari 2013

Een klant heeft op 29 november 2012 twee pakketten wijn besteld bij Wijnbeurs.nl, maar ontving slechts één pakket op 5 december 2012. De tweede zending bleef onduidelijk bij TNT met de melding "Zending nog niet verwerkt", en de klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Wijnbeurs zonder enige reactie.

Mijn Klacht:

Ik bestelde twee pakketten wijn vanuit België op 29/11/2012
Op 05/12/2012 werd mij één colli geleverd via TNT.
Mijn tweede colli is sinds 05/12/2012 met melding “Zending nog niet verwerkt” on line bij TNT met ref: 3SBDVT9092947
Ik meldde mijn klacht bij de Wijnbeurs in België, eerst per telefoon en vervolgens met twee E-mails maar zonder reactie.
Vermits mijn eerst ontvangen colli vanuit Nederland verzonden werd vraag ik jullie dit te onderzoeken en voor een oplossing te zorgen waarvoor dank bij voorbaat.
mail: [email protected]

Gewenste Oplossing:

Mij de ontbrekende colli franco opsturen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar wijnbeurs.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door wijnbeurs.nl in behandeling genomen

Bericht van wijnbeurs.nl

13 jaren geleden - Goedemorgen, Heel vervelend te moeten vernemen dat u uw bestelling niet compleet heeft ontvangen. Uiteraard gaan we ervoor zorgen dat uw bestelling alsnog zo spoedig mogelijk compleet wordt uitgeleverd. Onze excuses voor het ongemak en de vertraging. Wanneer u de bestelling niet compleet heeft ontvangen kunt u ook altijd een mail naar onze klantenservice sturen, zij zullen u dan ook gelijk tot dienst zijn. Nogmaals, onze excuses voor het ongemak, we gaan de bestelling in orde maken. Met vriendelijke groet, Klantenservice Wijnbeurs

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat wijnbeurs.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

wijnbeurs.nl

Heeft op 16 januari 2013 om 08:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste wijnliefhebber,

Het ontbrekende wijnpakket zal zo spoedig mogelijk worden nageleverd.
Het is inmiddels verwerkt en verstuurd en u ontvangt bericht per mail omtrent de bezorging.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en de vertraging. We hopen dat de wijnen in de smaak zullen vallen!

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Wijnbeurs

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van wijnbeurs.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over wijnbeurs.nl

Alle klachten over wijnbeurs.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Voeding en dranken

Alle klachten in Internetshops - Voeding en dranken →
Meld uw Klacht over wijnbeurs.nl
Zo werkt het