Klacht: slecht onthaal, veel overtollige opdringerige mails (stalking) en je wordt via mail en zelfs persoonlijk belogen.

tostiik lees niet veel goeds op het internet. op 16 november 2018 over Wijkopenautos.nl in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 16 november 2018

Bij Wijkopenautos.nl ervaart de klager een slecht onthaal tijdens zijn afspraak, waarbij de medewerker niet naar beneden kwam om zich voor te stellen en onduidelijkheid bestond over de gemaakte afspraken. Daarnaast voelt de klager zich gestalkt door overtollige en opdringerige e-mails, en heeft hij het gevoel dat hij via e-mail en telefonisch niet eerlijk is behandeld.

Mijn Klacht:

Beste,

Zoals afgesproken via mail was ik om 11:00uur (helaas 10minuten later dmv verkeer en omleidingen) op de sortieweg 69 in Maastricht. Bij binnenkomst werd ik van boven aan de trap toegeroepen met een hallo waarop ik goedendag terug zij. Er werd niet de moeite gedaan om even de trap af te komen om een hand te geven en zich voor te stellen en men riep van boven dat hij niets wist van een afspraak en dat terwijl hij erna vermelde dat er per ongeluk een dubbele of zelfs 4 dubbele afspraak gemaakt zou zijn. Men zou mij ook meerdere keren gebeld hebben maar ik heb hier geen enkele oproep van gemist. Ik zou volgens hem een verkeerd nummer hebben doorgegeven. Toen ik hem vertelde dat hij mij mocht bellen weigerde hij dit. Meneer wilde ook absoluut niet de moeite doen om toch even naar de auto te kijken aangezien ik 10minuten later was en begon zelfs te schreeuwen.uiteraard heb ik hem gezegd dat het een slechte referentie zou geven vanwege de manier dat hij mijons aansprak. De vrouwklant van 73 waar de auto van is zat in de bank onderaan de trap en heeft alles meegekregen.

De meneer die ons op deze manier zo behandelde schreeuwde nog toe dat ik in de slechte referentie moest vermelden dat hij Hans heet van naam. Hierop ben ik terug naar binnen gelopen aangezien ik in de deuropening stond en gevraagd wat zijn achternaam is aangezien ik zijn naam moest vermelden. Hij riep nog toe N……n
Het gaat dus om Hans N die op een uiterst ongezonde manier zijn klanten onthaald.
Helaas heb ik eerder ook al slechte reacties gekregen over hoe men in de sortieweg omgaat met mensen.
Ik was hier zelf niet van op de hoogte maar ik heb het helaas zelf moeten ondervinden.

Gewenste Oplossing:

Zulke behandelingen maken het zakenleven onbetrouwbaar en kapot. Ditsoort lui behoren niet in het onthaal van een zaak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM