Mijn Klacht:

Mijn dochter drinkt Wicky en kort daarna geeft ze diverse keren over. Heb bij Wicky mijn klacht ingediend en het lijkt er op dat mijn klacht serieus oppakken maar helaas schijn bedriegt. In de eerste instantie wordt me gevraagd het pakje op te sturen waarop ik reageer alle pakjes weggegooid te hebben. Vervolgens krijg ik bijna 2 weken later bericht dat ze zonder het pakje niks kunnen onderzoeken en als klap op de vuurpijl wordt er gezegd dat mijn dochter volgens de Kwaliteitsafdeling de volgende mededeling:

U spreekt van ziek geworden na het drinken van het pakje Wicky. De symptomen die benoemd worden zijn overgeven en koorts. Er kunnen echter geen ziekteverwekkende bacteriën in Wicky groeien omdat dit product te zuur is. Daarnaast vindt er een pasteurisatiestap plaats waarbij eventueel aanwezige micro-organismen afgedood worden.

Algemeen geldt dat, als iemand ziek wordt na het eten of drinken van een product met een ziekteverwekkende bacterie, er altijd een incubatietijd nodig is van enkele dagen voordat iemand daadwerkelijk ziek wordt. Als iemand ziek wordt, direct na het drinken van de Wicky dan kan dit niet van komen door dit drankje, maar dan was deze vermoedelijk al ziek aan het worden (griepverschijnselen). Het is een vervelende samenloop van omstandigheden dat uw dochter na het drinken van Wicky deze klachten kreeg. Het is niet te verwachten dat dit door het pakje Wicky is veroorzaakt.

Met andere woorden van een Wicky pakje kan je nooit ziek worden en daar moet je het als klant maar mee doen. Wees allemaal dus gewaarschuwd!!!!

Gewenste Oplossing:

Toegeven dat het wel mogelijk is dat je van Wicky ziek kan worden en geef mijn kind een compensatie bijv. in de vorm van een kadobon van Appelsientje