Mijn Klacht:
Nadat een paar weken geleden duidelijk werd, dat de Wicky framboos beter niet genuttigd kon worden, heb ik via telefoonnummer 0800-0229999 gevraagd wat ik het beste kon doen. Ik had nl. net voor ons bedrijf (drinkwaterbedrijf) 2.000 pakjes Wicky framboos laten bezorgen. Deze geven wij aan basisschoolkinderen als ze onze zuiveringslocatie bezoeken. In eerste instantie moest ik van 2.000 pakjes de THT-datum afknippen en deze opsturen. Dat leek me niet de juiste weg. Na lang aandringen mocht ik telefoonnummer en e-mailadres opgeven. Er zou een reactie komen. Ik wacht daar nu al een paar weken op en verwacht eigenlijk geen reactie meer.
Gewenste Oplossing:
De winkeliers die ons bedrijf de Wicky's hebben geleverd, hebben uit zichzelf de pakjes teruggenomen en nieuwe geleverd. Dat is dus geregeld. Met hulde aan Spar Ammerstol en Spar Nieuwpoort.
Ik verwacht een excuus van Refresco en meer inlevingsvermogen bij een volgende situatie. Niet alleen denken vanuit de particulier die zes pakjes koopt!
