Klacht: Wol gekocht kan NIET retour!!!

Slechte service ontevreden klant op 21 oktober 2020 over Wibra in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wibra has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Wibra
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 21 oktober 2020

Een klant heeft wol gekocht in twee verschillende Wibra-filialen, maar kan het product niet retourneren omdat hij slechts één kassabon heeft. Ondanks dat hij alle benodigde gegevens heeft verstrekt, geeft de klantenservice aan dat beide bonnen vereist zijn voor een retour. De klant is teleurgesteld over de geboden service en de garantie op de website.

Mijn Klacht:

Wol gekocht in twee filialen omdat ze bij één niet genoeg hadden, nu heb ik maar één kassabon, maar wel de datum tijd en filiaal van de andere omdat ik gepint had, ik belde naar hoofdkantoor, toen zei ze in eerste instantie, als je nummer en alles van het garen hebt dan wel, nou die heb ik, want ik heb nog één kassabon met alle gegevens erop, toen zei ze nee, maar dat telt niet, je moet van beide filialen de bon hebben, ze kunnen zo in de kassa op datum en tijd zoeken, maar daar hebben ze geen zin aan…en dan ook nog op de website hebben staan geen gezeur garantie nou dat stelt dus ook niets voor…
Een waardeloze service!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik het garen terug kan doen of een tegoedbon mag ook...

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wibra over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Slechte service ontevreden klant
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM