Carool konings op 14 december 2017 over Wibra in de categorie Kledingwinkels
Geachte mevrouw Konings, Wij zijn blij dat we dit probleem met uw aankoop van een kinder naai machine naar uw volledige tevredenheid hebben kunnen oplossen door u uw geld retour te geven en wij hopen u binnenkort weer te mogen...
Een klant heeft een speelgoed naaimachine gekocht voor zijn dochter, maar deze blijkt niet te functioneren en is moeilijk te hanteren. De klant geeft aan dat het lastig is om de draad door de spoelen te krijgen, waardoor het gebruik van de naaimachine problematisch is. De klacht is inmiddels opgelost.
Voor 5 december een speelgoed naaimachine gekocht. Deze werkt niet en is niet te hanteren voor mijn 8 jarige dochter. Moeilijk om de draad door de spoelen te doen laat staan om de naaimachine te gebruiken.
Het is de €9,95 niet waard, ik zou graag het bedrag terug willen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wibra
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wibra nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wibra in behandeling genomen
Bericht van Wibra
8 jaren geleden - Geachte mevrouw Konings, Hartelijk dank voor het doorgeven van uw ervaring met de speelgoed naaimachine. Wij betreuren het dat uw dochter hier geen plezier aan beleeft. Graag zouden wij u willen adviseren uw klacht te sturen via onze website: https://wibra.eu/nl/klantenservice/klachten/ Wij kunnen uw klacht dan inhoudelijk behandelen en dit is in de meeste gevallen een snellere oplossing. Met vriendelijke groeten, Wibra Supermarkt
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - De plaatselijke Wibra heeft het kado terug genomen en ik heb het geld terug gekregen, helemaal top!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wibra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 januari 2018 om 16:15 geantwoord
Geachte mevrouw Konings,
Wij zijn blij dat we dit probleem met uw aankoop van een kinder naai machine naar uw volledige tevredenheid hebben kunnen oplossen door u uw geld retour te geven en wij hopen u binnenkort weer te mogen begroeten in een van onze winkels.
Met vriendelijke groeten,
Wibra Supermarkt BV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
