Klacht: Klacht medewerker!

Zeyneb op 20 oktober 2020 over Wibra in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wibra is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Wibra
Categorie Kledingwinkels
Status In behandeling
Datum 20 oktober 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over een medewerker van Wibra in Middelburg, die volgens de klant respectloos reageerde nadat hij per ongeluk een flesje had laten vallen. De medewerker schreeuwde en eiste dat de klant het beschadigde product moest betalen, ondanks zijn excuses voor het voorval. De klant vraagt zich af of deze behandeling normaal is in de winkel.

Mijn Klacht:

Ik heb een enorme klacht over de mederwerker die bij jullie werkt ik ben nog nooit zo respectloos behandeld.

Ik ben vandaag 20 oktober 2020 om 10.00uur langs geweest in Wibra Middelburg ik heb een flesje dasty prongelijk laten vallen en vloeistof maakte de vloer vies waarop een medewerker een vrouw rond de 50 met blond haar en een bril schreeuwde (Gossjee) en keek erg boos!!

Ik bood me excuus en en zei ja sorry heb het niet expres gedaan ze pakte doekjes en heeft het schoon gemaakt dus kk heb een andere gepakt en wou het afrekenen waarop zei antwoordde je moet ook die andere betalen die gevallen was!!!

Ik zei hoezo het was niet expres gebeurd waarop ze antwoorde ja toch moet het betaald worden ik zei is dat normaal dat jullie zo klanten behandelen? Ik werk ook in een winkel en als iemand wat laat vallen ruimen wij het netjes op en praten met een nette manier want uw praat niet met een nette manier en hier komt het ze antwoord hierop Jij hebt ook geen manieren!!! Ik heb het uiteindelijk betaald wat ik prongelijk liet vallen en ik ben zo weg gegaan

Nouuuu Wibra proficiat met zo een medewerker ik sta versteld.

Ik wil dat deze medewerkster haar excuus aanbied want ik vind die niet kunnen.

Met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat deze medewerker haar excuus aanbied en een nieuwe dasty voor wat ik betaald heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wibra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wibra in behandeling genomen

Bericht van Wibra

5 jaren geleden - Geachte mevrouw Al Housini, Wat een vervelende situatie. Inmiddels hebben wij ook de mail ontvangen die u naar ons gestuurd heeft. Deze wordt doorgestuurd naar de betreffende regiomanager van dit filiaal. Zij zal de melding bespreken met het filiaal en u daarover een terugkoppeling geven. Vriendelijke groet, Wibra Hoofdkantoor

Alle klachten die gemeld zijn door Zeyneb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM