Les1990 op 16 maart 2023 over Wibra in de categorie Kledingwinkels
Beste Lesley, Ik wil u verzoeken om uw klacht te melden via onze klachtformulier op onze website. Zo kunnen wij uw klacht op de juiste wijze oppakken en behandelen. Graag ontvangen we ook foto's van de broek. Alvast bedankt voor...
Ze bieden geen oplossing geven aan dat ik het maar op een niet zichtbare plek had moeten sprayen. Wat is een niet zichtbare plek op een broek ?!!! Het is...
Een klant heeft een broek van Wibra drie keer gedragen en deze ingespoten met Dasty vlekkenverwijderaar om een kleine vlek te verwijderen. Na het wassen ontdekte de klant tot zijn grote verbazing een grote kring op de plek waar de Dasty was aangebracht. De klacht is inmiddels opgelost.
Broek die drie keer gedragen heb ik ingespoten met Dasty vlekkenverwijderaar, omdat er echt een mini vlekje op de broek zat. Broek uit de was gehaald en tot mijn grote verbazing zit er nu een mega grote kring in mijn broek waar ik de Dasty op gespoten heb!!
Dat dit opgelost wordt en graag zie ik een vergoeding.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wibra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wibra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wibra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 maart 2023 om 11:01 geantwoord
Beste Lesley,
Ik wil u verzoeken om uw klacht te melden via onze klachtformulier op onze website. Zo kunnen wij uw klacht op de juiste wijze oppakken en behandelen. Graag ontvangen we ook foto's van de broek.
Alvast bedankt voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Wibra
Heeft op 23 maart 2023 om 14:44 geantwoord
(10)
Ze bieden geen oplossing geven aan dat ik het maar op een niet zichtbare plek had moeten sprayen. Wat is een niet zichtbare plek op een broek ?!!! Het is uitgebeten tot een mega plek, dus waar ik het ook gesprayd had dit zou zichtbaar worden. Niet empathisch en klantgericht bieden totaal geen oplossing!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
