Klacht over Wibra: acosiale kassa medewerker | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: acosiale kassa medewerker

rania vdp op 14 oktober 2015 over Wibra in de categorie Kledingwinkels

Meld uw Klacht over Wibra

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Wibra has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 24 november 2015

Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van de Plas, Wibra betreurt de melding uit uw mail zeer. Wij hebben uw klacht inmiddels besproken met de betreffende medewerker. Wij gaan er van uit dat dit in de toekomst niet weer zal voorvallen. Wij hopen u...

Bedrijf

Categorie Kledingwinkels

Status Opgelost

Datum 14 oktober 2015

Een klant van Wibra op de Sloterkade in Amsterdam ervoer een onaangename interactie met een kassamedewerker, Sühayla, die niet reageerde op een groet en vervolgens vijandig reageerde toen de klant hierop commentaar gaf. De klant heeft eerder soortgelijke ervaringen met deze medewerker gehad en beschouwt het gedrag als onacceptabel. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik was in de wibra sloterkade Amsterdam waar ik mijn spullen ging afrekenen bij de kassa.ik zei goedendag tegen de kassa meisje genaamd SÜHEYLA zij zegt niks terug en pakt me spullen en scant ze en ik zeg er wat van dat ze gewoon kan groeten maar daar was ze niet van gediend. Ze ging vlink te keer en ik moest maar oprotten. Dit is niet de eerste keer want heb eerder woorden wisselingen gehad met haar. Ik vind dit niet normaal en onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Ik kom al sinds de opening naar de wibra sloterkade Amsterdam en zou dit ook willen blijven doen maar zolang SÜHEYLA aan het werk is kom ik liever de winkel niet in. Ik ben dan ook pas tevreden als zij daar niet meer werkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wibra

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wibra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wibra nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wibra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wibra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wibra

Heeft op 24 november 2015 om 08:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van de Plas,

Wibra betreurt de melding uit uw mail zeer. Wij hebben uw klacht inmiddels besproken met de betreffende medewerker. Wij gaan er van uit dat dit in de toekomst niet weer zal voorvallen.
Wij hopen u te mogen blijven begroeten in ons filiaal Amsterdam Sloterkade.

Vriendelijke groet,
Wibra Supermarkt B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Wibra