Klacht: aanbieding

bruno 5 op 18 januari 2018 over Wibra in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wibra has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Spruyt, Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij vinden het vervelend als u zich onvriendelijk behandeld voelt. Onze excuses. Wij zullen onze verkoopleiding contact laten opnemen met het filiaal, zodat er overleg kan plaatsvinden over dit voorval....

Bedrijf Wibra
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 18 januari 2018

Op 17 januari 2018 bezocht een klant de Wibra in Loosduinen voor een aanbieding van Dasty, waarbij een gratis navulfles zou worden meegeleverd. Toen zij vroeg naar de gratis fles, kreeg zij een kortaf antwoord dat deze op was, wat haar teleurstelde. De klant benadrukt het belang van klantvriendelijkheid in dergelijke situaties.

Mijn Klacht:

op 17-01-2018 ging ik in loosduinen op de aanbieding af van die dasty waar je er twee van moest halen en kreeg er een gratis bij navul dasty erbij helaas waren die flessen er wel maar die er gratis bij kreeg was op een van die medewerker vroeg ik waar vindt ik die gratis fles die er bij zit daar ik een heel stug antwoordt die zijn op. en daar kon ik het mee doen
zelf ben ik niet lastig maar er mag wel een beetje klant vriendelijk zijn

groetjes mevr cj spruyt email [email protected]

Gewenste Oplossing:

die dame had op zijn minst kunnen die zijn op mevr en ik kan u niks anders aan bieden of sorry die zijn op

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wibra

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wibra nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wibra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wibra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wibra

Heeft op 24 januari 2018 om 16:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Spruyt,
Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij vinden het vervelend als u zich onvriendelijk behandeld voelt. Onze excuses. Wij zullen onze verkoopleiding contact laten opnemen met het filiaal, zodat er overleg kan plaatsvinden over dit voorval.
Wij hopen dat dergelijke voorvallen in de toekomst niet meer voorkomen en u weer met plezier zult winkelen bij dit filiaal.

Met vriendelijke groet,
Wibra Supermarkt B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM